Jak przygotować wiedzę o firmie do pracy z AI?
Oferta, klienci, język marki i aktualne ustalenia w jednym uporządkowanym miejscu. Zobacz, od czego zacząć i jak korzystać z tej wiedzy w AION WORK.
Zaktualizowano
Spis treści
Prosisz AI o post dla firmy. Tekst jest sprawny, ale nie przypomina tego, co mówicie klientom. Model nie zna Waszej oferty, odbiorców ani tego, jak naprawdę pracujecie. Możesz wkleić te informacje w każdej rozmowie albo przygotować miejsce, do którego wrócisz przy kolejnym zadaniu.
„Napisz post o naszej usłudze.”
Company Context to nazwa wiedzy o firmie przydatnej w pracy z AI. Może obejmować ofertę, klientów, sposób komunikacji i ważne zasady. W AION WORK taka wiedza może leżeć w plikach Twojego folderu albo firmy, z których korzystasz w Claude Code lub Codexie.
Co warto spisać na początek?
Zacznij od informacji, które rzeczywiście przydadzą się w pracy. Dla osoby przygotowującej komunikację mogą to być:
- czym firma się zajmuje i komu sprzedaje;
- co obejmuje oferta, a czego w niej nie ma;
- jakie pytania i obiekcje powtarzają klienci;
- jak firma mówi o swojej pracy, z przykładami tekstów;
- jakie ustalenia i źródła są aktualne.
Nie potrzebujesz idealnego dokumentu ani określonego procentu wypełnienia. Do pierwszego zadania wystarczy kilka wiarygodnych materiałów. Braki można uzupełniać podczas pracy.
Jak przygotować pliki?
- Wybierz zadanie. Na przykład przygotowanie odpowiedzi klientowi albo posta o nowej usłudze.
- Zbierz materiały, które już masz. Ofertę, stronę, notatki ze spotkania i przykłady dobrych odpowiedzi.
- Poproś AI o uporządkowanie informacji. Wskaż źródła i poproś o oddzielenie faktów od braków i pytań.
- Przeczytaj wynik. Popraw nieaktualne ceny, nazwy, obietnice i informacje, których AI nie mogło potwierdzić.
- Zapisz ustalenia we właściwym miejscu. W kolejnej pracy wskaż folder albo plik, z którego aplikacja może skorzystać.
Możesz zacząć od prośby: „Przejrzyj te materiały i przygotuj krótki opis naszej oferty oraz klientów. Przy każdej ważnej informacji wskaż źródło, a braki zbierz jako pytania”.
Wiedza firmy i wiedza o konkretnym projekcie
Opis oferty i zasad komunikacji przydaje się wielokrotnie. Notatka z jednej rozmowy sprzedażowej dotyczy konkretnej sprawy. Warto trzymać je tak, żeby łatwo było odróżnić stałe informacje od ustaleń, które zmieniają się wraz z projektem.
Przygotowując ofertę dla klienta, AI może potrzebować obu rodzajów informacji: aktualnej oferty Twojej firmy i notatki z ostatniego spotkania. Jeżeli któregoś źródła brakuje albo jest nieaktualne, warto to zobaczyć przed podjęciem decyzji.
Jak pracować z tym w zespole?
Zespół może prowadzić wspólną wiedzę w prywatnym repozytorium, czyli folderze z historią zmian na GitHubie. Osoby pracują w swoich aplikacjach i korzystają z plików, do których mają dostęp.
Dostęp do firmy w AION i dostęp do jej plików to osobne rzeczy. Jeżeli informacje mają być widoczne tylko dla zarządu lub HR, sam podfolder we wspólnym miejscu nie wystarczy: potrzebne jest miejsce z odpowiednio ograniczonym dostępem.
Jak utrzymać aktualność?
Każdy opis firmy się starzeje. Gdy zmieniasz ofertę lub zasady, popraw właściwe źródło zamiast doklejać kolejną wersję obok. Przy ważnych liczbach i decyzjach zachowuj odnośnik do miejsca, z którego pochodzą. Jeśli AI znalazło sprzeczne informacje, niech wskaże obie i poprosi o rozstrzygnięcie.
Wiedza zapisana w Twoich plikach zostaje po Twojej stronie. To Ty decydujesz, co do niej dodać i komu ją udostępnić.
Przeczytaj też jak działa AION WORK oraz jak wykorzystać AI w marketingu.
Najczęściej zadawane pytania
- Czym jest Company Context?
- To opis firmy przydatny w pracy z AI, na przykład oferta, klienci i zasady komunikacji. W AION WORK wiedzę można przechowywać we własnych plikach i wskazywać je aplikacji przy zadaniu.
- Czy muszę mieć pełną strategię, żeby zacząć?
- Nie. Zacznij od tego, co masz i co jest potrzebne do jednego zadania. Mogą to być oferta, opis klientów i przykłady dotychczasowej komunikacji.
- Kto w firmie widzi zapisane informacje?
- Dostęp zależy od miejsca, w którym je przechowujesz, oraz uprawnień do tego miejsca. Poufne informacje wymagają osobnego miejsca z odpowiednim dostępem.
- Co się dzieje z wiedzą po rezygnacji z AION WORK?
- Pliki i ustalenia zapisane w Twoich folderach zostają u Ciebie. Dostęp do płatnych metod AION i ich aktualizacji zależy od planu.