Czym są agenci AI i jak pomagają w pracy?
Agent AI może nie tylko odpowiedzieć, ale też korzystać z narzędzi i pracować na plikach. Zobacz, jak wygląda to w praktyce i gdzie potrzebny jest człowiek.
Zaktualizowano
Spis treści
Prosisz AI o przygotowanie spotkania z klientem. Zwykła odpowiedź może być listą ogólnych pytań. Jeśli aplikacja ma dostęp do właściwych plików, AI może przejrzeć wcześniejsze ustalenia, znaleźć otwarte sprawy i przygotować pytania do tej konkretnej rozmowy.
„Przygotuj mnie do spotkania.”
Taką pracę często nazywa się pracą agenta AI. Określenie opisuje sposób działania: AI dostaje zadanie i może korzystać z narzędzi oraz źródeł, które zostały mu udostępnione. Zakres zależy od aplikacji, jej uprawnień i Twoich instrukcji.
Co agent może zrobić?
W zależności od narzędzia może czytać pliki, wyszukiwać informacje, przygotowywać szkice czy zapisywać ustalenia w folderze. Przykładowa praca przed rozmową z klientem wygląda tak:
- Wskazujesz cel spotkania i miejsce z notatkami o kliencie.
- AI czyta dostępne materiały i zbiera sprawy do omówienia.
- Przygotowuje pytania oraz wskazuje, czego nie znalazło.
- Sprawdzasz przygotowanie i wybierasz, czego użyjesz podczas rozmowy.
Nie każde zadanie wymaga takiego przebiegu. Jeśli chcesz wyjaśnić jedno pojęcie albo poprawić zdanie, zwykła rozmowa może wystarczyć.
Zadanie, wiedza i sposób pracy
Dobra prośba na początek odpowiada na trzy pytania: co chcesz uzyskać, z czego AI ma skorzystać i po czym poznasz użyteczny wynik. Zamiast „przygotuj spotkanie” możesz napisać:
Przygotuj mnie do spotkania z klientem na podstawie notatek w folderze klienta. Zbierz otwarte ustalenia, zaproponuj pięć pytań i zaznacz informacje, których nie udało się potwierdzić.
Jeżeli ważna notatka leży gdzie indziej, wskaż ją. Jeśli aplikacja nie ma dostępu do kalendarza, nie powinna udawać, że go sprawdziła.
Gdzie w tym jest AION WORK?
AION WORK to metody, wiedza i rutyny, z których korzystasz w Claude Code albo Codexie. Gdy prosisz o przygotowanie rozmowy lub napisanie oferty, AION pomaga dobrać sposób pracy do zadania. Aplikacja AI wykonuje pracę z dostępnymi jej narzędziami i plikami.
Przykładowo metody SalesOS pomagają przygotować rozmowę, przeanalizować obiekcję albo uporządkować ofertę. MarketingOS obejmuje zadania marketingowe, a CustomerOS pracę z klientem po sprzedaży. Dostęp do metod zależy od planu.
Co sprawdza człowiek?
AI może pomóc zestawić fakty i przygotować wersję roboczą, ale nie zna skutków decyzji tak jak osoba prowadząca firmę. Przed użyciem wyniku sprawdź liczby, źródła, ustalenia z klientem i to, czy proponowane działanie ma sens.
Ustal też, do jakich plików aplikacja ma dostęp i gdzie może zapisywać pracę. Decyzja o wysyłce oferty czy publikacji treści należy do Ciebie.
Więcej o tym, jak przygotować materiały dla AI, znajdziesz w artykule o wiedzy firmy. Jeśli zastanawiasz się, kiedy wystarcza rozmowa, przeczytaj porównanie agenta i czatu.
Najczęściej zadawane pytania
- Czym jest agent AI?
- To sposób pracy z modelem AI, w którym poza odpowiedzią w rozmowie może on korzystać z udostępnionych narzędzi, informacji i plików, aby wykonać zadanie.
- Czy agent może pracować na wiedzy firmy?
- Może korzystać ze źródeł, do których aplikacja ma dostęp. Warto wskazać mu właściwe materiały i zadbać o uprawnienia osób pracujących w firmie.
- Czy agent podejmuje decyzje za człowieka?
- Może przygotować analizę i propozycję, ale człowiek ustala zakres działania, sprawdza ważne informacje i podejmuje decyzje.
- Czy AION WORK jest osobnym modelem AI?
- Nie. AION WORK dodaje metody i sposób pracy do Claude Code albo Codexa. Model i narzędzia zapewnia aplikacja AI, z której korzystasz.